Cuando contratar a tu primer responsable de operaciones sin perder agilidad

En una startup, el momento de contratar a tu primer responsable de operaciones suele llegar antes de lo que el fundador quiere admitir y después de lo que la empresa necesita. Antes, porque duele soltar el control. Después, porque la operativa se degrada en silencio hasta que explota en retrasos, clientes enfadados y decisiones improvisadas. […]