¿Es rentable ofrecer recompensas económicas por recomendar?
Sí, siempre que el valor de la recompensa sea inferior al margen de beneficio que aporta el nuevo cliente. El secreto está en el incentivo bidireccional
¿Qué importancia tiene el LTV (Lifetime Value) en este contexto?
El LTV mide el beneficio neto que el cliente genera durante toda su relación con la empresa. Los clientes recomendados suelen tener un LTV
¿Cuál es la diferencia real entre fidelización y recomendación?
La fidelización es la retención (que el cliente vuelva a comprar), mientras que la recomendación es la expansión (que el cliente traiga a otros).
¿Qué es el CAC y cómo benefician estos programas?
El CAC son los Costes de Adquisición de Cliente. Los programas de recomendación reducen este coste drásticamente, ya que son los propios clientes
¿Por qué se considera la confianza un activo económico hoy en día?
La confianza reduce los costes de transacción y la incertidumbre. En un mercado saturado, un cliente que confía en una marca decide más rápido
¿Cómo utilizar palabras clave?
Las palabras clave son aquellas que los usuarios emplean a la hora de hacer búsquedas online. Elegir bien las palabras clave es fundamental…
¿Qué es el SEO?
Es el conjunto de técnicas y estrategias que se aplican en una página web con el objetivo de mejorar su posicionamiento en los resultados
¿Se puede publicar contenido si no tengo ideas originales?
Sí, y puede ser una buena estrategia si el objetivo es fidelizar clientes. Publicar situaciones cotidianas, como historias, procesos internos…
¿Cómo asociar mi marca a una idea?
Repetir un mensaje en las redes puede parecer, a primera vista, una mala decisión, pero en realidad puede ser una gran estrategia
¿Es lo mismo valor que precio?
No. El precio es un número, mientras que el valor engloba un conjunto de variables intangibles: utilidad, confianza, experiencias o estatus
