Primero se debe responder a una serie de preguntas sobre productos, clientes y competidores: qué aporta mi servicio o producto que no tiene la competencia. Se recomienda realizar un análisis DAFO para identificar debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Los factores de diferenciación deben cumplir varios criterios: ser relevantes para los consumidores, creíbles y basados en la realidad, y exclusivos para que el mercado los considere distintivos y superiores. Es esencial investigar a fondo el mercado, analizar la competencia y comprender las necesidades y comportamientos de los consumidores para encontrar ese atributo único que hará destacar a la marca.
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