¿Existe algún límite a la hora de enviar mensajes a través de las listas de difusión?
Para proteger la experiencia del usuario y evitar que la cuenta sea marcada como spam, WhatsApp solo entrega los mensajes de difusión
¿Qué ocurre si un cliente me escribe fuera del horario comercial definido en mi perfil?
Si tienes configurado correctamente el mensaje de ausencia, el cliente recibirá una respuesta automática personalizada informándole
¿Cuántas personas pueden gestionar la misma cuenta de WhatsApp Business al mismo tiempo?
La aplicación gratuita permite conectar la cuenta en hasta cuatro dispositivos vinculados y un teléfono a la vez, lo que facilita que varios empleados
¿Es obligatorio tener un número de teléfono móvil para usar WhatsApp Business o sirve uno fijo?
Una de las grandes ventajas de la versión para empresas es que permite vincular un número fijo para realizar la verificación
¿Puedo transformar mi cuenta de WhatsApp personal en una de empresa sin perder mis chats?
Sí, es posible migrar el historial de conversaciones y los archivos multimedia al descargar la aplicación de WhatsApp Business
¿Es recomendable eliminar comentarios negativos?
No siempre. La transparencia es clave. Gestionar bien las críticas suele generar más confianza que ocultarlas. No lo dudes,…
¿Qué hacer ante una crítica negativa?
Responder con rapidez, educación y profesionalidad, ofreciendo soluciones y evitando entrar en conflictos públicos.
¿Qué factores influyen en la reputación online?
Las reseñas de clientes, la presencia en redes sociales, las respuestas de la empresa, el contenido publicado, las noticias o menciones en medios
¿Por qué es importante para pymes y autónomos?
Porque muchas decisiones de compra comienzan con una búsqueda online. Una buena reputación genera confianza y una mala puede hacer perder clientes.
¿Qué es la reputación digital de una empresa?
Es la imagen que proyecta una empresa en internet a través de opiniones, comentarios, redes sociales, valoraciones y contenidos…
