Canto do que decidimos está baseado en datos reais?
Cando xestionamos un pequeno negocio (ou non tan pequeno), tomamos decisións a diario: que produto potenciar, en que mes investir máis en publicidade, a que tipo de cliente dedicarlle máis atención. Moitas veces, esas decisións nacen da experiencia, o instinto ou o costume. E funcionan… ata que deixan de funcionar.
O problema non é a intuición en si mesma, que sen lugar a dúbida ten o seu valor, senón depender exclusivamente dela cando temos acceso a información que podería facer as nosas decisións moito máis sólidas.
Os datos non son patrimonio das grandes corporacións. Unha peme, unha tenda local ou un negocio nos seus primeiros anos tamén xera información valiosa cada día. A clave está en saber que merece a pena recoller.
O erro de querer medilo todo
Un dos primeiros obstáculos que atopamos cando queremos empezar a traballar con datos é a parálise: Por onde empezamos? Que recollemos? Necesitamos ferramentas complexas?
O maior erro non é recoller poucos datos, senón recoller demasiados sen saber para que. Acumular números que nunca consultamos non nos fai máis informados, só nos dá a sensación de que estamos a facer algo.
O punto de partida real sería preguntarnos: que decisións tomamos con máis frecuencia no noso negocio? A partir de aí podemos identificar que información nos axudaría a tomalas mellor.
Que información si merece a nosa atención
Aínda que cada negocio é diferente, hai categorías de datos que resultan útiles practicamente en calquera tipo de peme:
-
O que vendemos e cando: Coñecer que produtos ou servizos xeran máis ingresos, en que períodos se concentran as vendas, cales son os momentos de menor actividade… permítenos anticiparnos, planificar mellor e non improvisar cando chega a presión.
-
Quen son os nosos clientes: Non fai falta unha base de datos sofisticada para empezar. Con saber de onde veñen os nosos clientes, que os levou a elixirnos, con que frecuencia regresan… xa temos información suficiente para decidir onde investir o noso tempo e os nosos recursos.
-
Como nos atopamos en dixitalización: Se temos presenza en redes sociais ou web, os datos de visitas, interaccións ou consultas recibidas… dinnos moito sobre que mensaxe conecta coa nosa audiencia e cal pasa completamente desapercibida.
-
Os nosos custos reais: Saber exactamente canto nos custa producir, vender ou prestar un servizo é fundamental para fixar prezos con criterio e detectar onde se pode estar a escapar o diñeiro sen que nos deamos conta.
Recoller ben é máis importante que recoller moito
Non necesitamos grandes plataformas nin unha elevada inversión tecnolóxica para empezar. Unha folla de cálculo ben organizada (non é a solución óptima, pero si supón un comezo), os informes básicos da nosa plataforma de vendas ou simplemente o hábito de anotar certos datos semanalmente xa é un punto de partida válido.
O que si importa é a constancia e a claridade: recoller sempre os mesmos datos e indicadores, da mesma forma, nos mesmos momentos. A coherencia en como rexistramos a información é o que despois nos permite comparala e sacar conclusións reais.
Unha tenda, un xoves e unha decisión
Imaxinemos unha pequena tenda de roupa que leva un rexistro básico das súas vendas por semana. Ao cabo de tres meses, dáse conta de que os xoves pola tarde son consistentemente os días de maior afluencia. Con ese único dato, decide reforzar esa quenda e planificar as súas promocións arredor del. Sen ese rexistro, esa decisión tería sido, simplemente, unha suposición.
Empezar a xestionar con datos non require ser expertos ou expertas en tecnoloxía nin dispoñer de grandes orzamentos. Require, sobre todo, desenvolver o hábito de observar o noso propio negocio cun pouco máis de método. Porque cando sabemos que estamos a mirar, vemos moito máis.
Se queres dar os teus primeiros pasos nunha xestión máis eficiente da información na túa empresa, podes contar co apoio da Oficina Económica de Galicia. Esta axuda gratuíta pode marcar a diferenza entre o éxito e o fracaso da implementación de solucións. Solicita o asesoramento especializado gratuíto da Oficina Económica de Galicia e utiliza os recursos dispoñibles para impulsar a túa empresa.
