Non todas as empresas atópanse no mesmo punto do seu percorrido dixital, e isto é perfectamente normal. O que si resulta útil, independentemente de en que fase se estea, é dispoñer dalgunhas preguntas claras que permitan valorar con obxectividade se chegou o momento de avanzar cara a unha nova etapa de dixitalización, ou se convén primeiro consolidar o xa existente.
A pregunta de partida: que dixitalizouse ata o de agora?
Antes de pensar no seguinte paso, convén facer balance do punto de partida. Moito empresas incorporaron ferramentas dixitais de forma progresiva e pouco planificada: un programa de facturación aquí, unha folla de cálculo compartida alí, algunha aplicación de mensaxería para coordinarse co equipo. Este proceso, aínda que útil, non sempre constitúe unha dixitalización coherente, senón máis ben unha acumulación de solucións puntuais a necesidades puntuais, que non necesariamente comunícanse e coordinan entre si.
Facer un inventario sinxelo de que ferramentas se usan, para que e quen as xestiona é un primeiro exercicio revelador. En ocasións, este repaso xa pon de manifesto duplicidades, baleiros ou procesos que seguen dependendo de papel ou de memoria persoal, antes mesmo de exporse calquera novo investimento.
Sinais de que convén avanzar
Existen indicios bastante reconocibles de que unha empresa está preparada, ou necesita, para dar un paso adicional. Un dos máis claros é a dificultade para obter información actualizada e fiable cando se necesita: se responder a unha pregunta sinxela sobre vendas, stock ou custos require cruzar varios arquivos ou preguntar a distintas persoas ou departamentos, é probable que a información estea demasiado fragmentada.
Outro sinal habitual aparece cando o crecemento da actividade empeza a xerar pescozos de botella que antes non existían. Procesos que funcionaban ben cun volume reducido de clientes ou pedidos poden volverse inviables a medida que a empresa crece, simplemente porque dependen en exceso da xestión manual ou do coñecemento dunha soa persoa.
Tamén convén prestar atención á dependencia de persoas concretas: se determinada información ou determinado proceso só coñéceo ou sábeo executar unha persoa do equipo, isto representa un risco organizativo que a dixitalización pode axudar a mitigar, documentando e sistematizando ese coñecemento.
Sinais de que convén esperar ou consolidar
Non sempre o momento é o adecuado para avanzar. Se a empresa atravesa unha fase de cambios internos relevantes —unha reestruturación, a incorporación de moito persoal novo, ou cambios significativos na súa actividade— pode ser máis prudente esperar a que a situación estabilícese antes de introducir novas ferramentas, xa que a capacidade de absorber cambios simultáneos é limitada.
De igual modo, se as ferramentas dixitais xa existentes non se usan de forma correcta ou completa, incorporar novas solucións antes de resolver ese problema de base adoita engadir complexidade sen resolver as causas reais da ineficiencia.
Un diagnóstico antes que unha decisión
Exporse se convén dar o seguinte paso dixital non debería resolverse como unha intuición xenérica, senón cunha análise e diagnóstico que recolla datos concretos: que ferramentas se utilizan, que información costa obter, onde aparecen os pescozos de botella, que dependencias de persoas concretas existen na organización…
Este exercicio de autoavaliación, que non require grandes recursos nin coñecementos técnicos especializados, adoita ser o paso máis rendible de todo o proceso de dixitalización: permite dirixir os esforzos e o investimento cara a onde realmente se necesitan, evitando tanto a inacción como os investimentos precipitados que non responden a unha necesidade real da empresa.
Entón Como me pode axudar a Oficina Económica de Galicia no ámbito OPERACIÓNS?
O ámbito de apoio e asesoramento en operacións da Oficina Económica de Galicia está deseñado para apoiar á túa empresa en todas as diversas áreas, proporcionándoche solucións áxiles e personalizadas que se axusten ás túas necesidades específicas. Así, os expertos involucrados no programa traballarán de cerca coa túa empresa para analizar as túas operacións, identificar áreas de mellora e deseñar unhas estratexias efectivas de implementación. Solicita o teu asesoramento gratuíto.
